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大家应该都有在网上网购的经历,许多的购物者都应该清楚地知道,许多的网上都会有假货,所以买东西的话,大家会选择一些比较贴近生活的网站,比如说:唯品会、京东、天猫或者自己找代购来买东西。
然而最近,有男子在这些网站中购买了商品结果被气坏了,这位先生本来对京东抱着很大的希望,但没想到这次直接刷新认知度。一直到12月17号,京东商城才给这位先生赔偿。
根据采访这位蒋先生得知,这件事情发生在今年11月1号的凌晨,他在京东商城自营店购买发动机油,这一批机油一共有60瓶,当时付款了11298元。
快递来的非常的快,蒋先生便亲自开始拆箱验货,发现这些机油许多存在着问题,它们有些可能是合格正品,有些可能存在着质量的问题,甚至还有的直接出现瓶身批号和包装箱不一致的现象。
蒋先生不仅发现出这批机油的问题,并且发现到出现问题的机油之间的区别。
11月6号,蒋先生将机油样品送去检验,发现产品不符合该型号的机油标准。于是直接联系京东的客服进行维权,客服态度还不错,表示蒋先生可以退货。
12月1号,蒋先生再次将未开封的机油进行检验,但随即发现其他的问题,于是他再次寻找京东的相关部门,结果对方却说是有可能被掉包了。
12月17号,京东供货商来到蒋先生工作室,亲自检查、拍照、检查,并且承认机油没有被掉包,承认其存在质量的问题。
两方经过商量后,决定“退一赔五”来补偿蒋先生,并且赠送车辆清洗保养的赔偿。当天下午五点钟,京东开通退货许可,六点钟退款到达蒋先生账户。
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文章来源: 中都访谈
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